シリアル番号

イラストレーターとフォトショップを１年間使っていました。シリアル番号は電機屋で購入しました。1年が経ち契約が切れますので、今度は全部がセットになっているタイプを購入しました。自分のアップルidでログインしてシリアル番号は登録しました。　いざイラストレーターを使おうとしたら、サブスクリプションを更新するといったものが、立ち上がりずっとくるくる考え中のマークがついてるだけで、一向にイラストレーターにたどり着きません。早く使わないといけないのに。。。教えてください。