シリアル番号がわからず、サインインもできません

４年前に娘がCS5のアカデミック版を購入しましたが、PCがクラッシュしてしまったため、新しく購入したPCに再インストールしたいと思っています。

しかし、シリアル番号を紛失したためインストールできません。

このディスカッションで同様の質問を見つけ、チャットサポートで「申請者本人に限り再送信可能」とありましたが、購入当時に登録したAdobeIDでサインインしようとしたところ、「アカウントのセキュリティを保護するために、パスワードをリセットする必要があります。」というメッセージが出てログインできません。パスワードを変更するにしてもログインできなくては変更できません。Adobeからメールが送られてきてるかもしれませんが、当時登録したメールアドレスもプロバイダを変えてしまったために使用できません。（このディスカッションには、父である私のIDを使用しています。）

シリアル番号を知る方法と娘のIDでサインインする方法が知りたいのですが。