「シリアル番号が確認できません」と表示され起動できません

製品はAdobe Acrobat XI Standerdｄです。

インストール先は会社のPCで、OSはWindows7Pro。

先日、新しいパソコンに更新し、古いパソコンにインストールしていた当該製品を無効化し、新しいパソコンにインストールし直しました。

新しいパソコンで起動させたところ、シリアル番号入力画面が表示されたため、入力したのですが、「シリアル番号が確認できません」と表示され、起動できません。

ちなみに、会社のパソコンは認証プロキシ経由でインターネットに繋がっております。

対応手段をご教示下さいませ。