シリアル番号のエラーについて

パソコン初心者。こちらでの質問も初めてで、専門用語などもわかりませんがよろしくお願いします。

photoshop CS4(v11.0) を使用していますが、PC（windows vista)が故障してしまったので、新しいPC（windows8)に

インストールしようとしたところ、シリアル番号入力の際に無効ですと表示されます。

先ほどサポートセンターのチャットで質問したのですが、シリアル番号は有効なものということでしたが、技術的なことはこちらで質問してくださいとのことでしたので投稿させていただきました。解決方法がありましたら教えてください。よろしくお願いいたします。