シリアル番号の有効性の確認について教えてください。

現在、Ｌｉｇｈｔｒｏｏｍ6.3を2台目のＰＣにダウンロードしてあります。最初は問題なく使えていたのですが、今は起動するとサインインを求められ、サインインすると「シリアル番号の有効性の確認」ページとなります。

「インターネットに接続してください」とありますが、常時ネット接続してあります。

その他のＱ＆Ａを参考に対処してみましたが改善されません。

例えば、セキュリティソフトを停止してみました。

オフライン認証も試したかったのですが、インターネット未接続の場合というボタンが現れず、先に進めません。

ＰＣはWindows7を使用しています。

1台目のＰＣでは問題なく使用しています。

なお、チャットで質問を試みたところ、最初の登録から90日を過ぎているため、対応できないと断られました。

どのようにしたらよいのか、教えていただきたく、よろしくお願いいたします。