シリアル番号の確認ができず？Premierプロジェクトを開けない

①お使いのOSとそのバージョン　Windows7 64bit
②製品とそのバージョン　Adobe premier elements 12
③トラブルの内容

　２ヶ月ほど前にPremierで作った既存のプロジェクトを開こうとすると、Adobe IDでサインインを求められる

　⇒次にシリアル番号を確認しています、と言われてそのままウンともスンともいいません

　　（２ヶ月ほど前には使えてたのですが・・・）

　⇒Adobe IDに製品が何も登録されていないため、そのせいなのかもしれない、と以下を試してみました。

　シリアル番号を確認して、自分のAdobeIDに登録　⇒　④のエラーメッセージ。

　（チャットサポートで、シリアル番号は正しいですと確認の回答もらってます）

　（本件はチャットと電話のサポート対象外と言われてしまいましたが・・・）

④エラーメッセージ「入力したコードは無効です。もう一度やり直してください。」