ソフトがインストールできません

Question

Windows PCを交換し、Creative Cloudからソフトをインストールしようとすると、どのソフトもインストールができません。

ダウンロードページから、パスワードを聞かれるウィンドウが現れ、入力して次の画面が進みますが、インストーラーのウィンドウで動作中の青いサークルが２～3回くるっと回った後、真っ白になってそこから何も進みません。

何か対処法はありますでしょうか？

assause · Answer

OSバージョン等などが不明ですが……。Webブラウザでのデスクトップアプリケーションのダウンロード自体ができない、ということでしょうか。もしInternet Explorerを使っているなら、ChromeかFirefoxを使ってみてください。また念のためですが、下記のインストール手順も再確認してみましょう。Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストール

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded