ダウンローダーの使用方法

このシリアル番号は既に登録されています。製品を登録できるのは 1 回のみです。

４年前に登録したメールアドレスもPCも使用しておらずアンインストールもDeactivationもしないまま放置、4日前にサポートに確認して貰ったところ

本人確認もとれ、ひとつのメールアドレスに登録があったことがわかり、Deactivation後、2つ登録が可能なように設定してもらいました。が

アドビアカウントにログインしてCS5.5のダウンロードを試みましたが、上記のエラーが表示され、かつ該当箇所に製品のリストアップもありません。

再度サポートを受けたところ、インストーラーを使用するよう言われましたが、検索してもCS６のことしか書かれていません。

現在、私の製品はどのような状況で、またインストールする方法を教えて戴きたくお願い致します。（チャットサポート対象外商品です）