ダウンロードができません　メッセージがでます

記載されている内容では、どのような状況なのか不明瞭ですので、

OSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

またインストール自体、下記の流れで行えているかも確認してみましょう。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順