ダウンロードされません

どの製品なのかが不明ですが、

Creative CloudとAcrobatであれば

契約したAdobe IDで別の箇所から製品をインストールしてみるのはいかがでしょう？

(入金確認に数日かかる場合もあるようです)

Adobe Creative Cloudデスクトップアプリ | Adobe Creative Cloud

まずはどの製品についてかの記載を明確にされたほうがいいとは思います。

サポート総合への投稿になること、複数の製品があるためです。

もしCCアプリケーションやAcrobatサブスクリプションであれば下記それぞれを確認しましょう。

Creative Cloud アプリケーションのインストール手順

サブスクリプションのダウンロードおよびインストール（Acrobat DC）

下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

Adobe Japan Forumsへようこそ！