ダウンロードしたproduction premiumをinstallしようとすると、installerが初期化できないというメッセージが現れます

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Community Expert

どのバージョン、OS環境でインストールしようとしているのかが不明ですが、

組み合わせ的に動作保証されているOSバージョンでインストールしていない可能性が高いと思います。

CS6以前のバージョンは現行OSでは動作保証していないことを踏まえておきましょう。

なおサポート総合案内 (Japan) からダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

Participant

知ってます。サポートに連絡すると、ここで質問するように紹介されたのできていますので、対処法をごぞんじでしたら、教えてください。

Community Expert

実際のOSバージョン、Product Premiumのバージョンは何でしょう。

そのうえで、動作保証外ということであれば、そこは本来、自己責任での対応が原則です。

CS6以下のCreative Suite製品はすでにテクニカルサポートが終了していることもあるので、

電話やチャットサポートでの対応対象外製品になっています。

そのために本フォーラムには誘導はされますが、それでも確実性を保証できるわけではありません。

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