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Participant
December 9, 2020
Question

ダウンロードすると「ログインできました」と「ADOBE画面上のくるくる」のループで先にすすめません。

  • December 9, 2020
  • 1 reply
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初めまして。

ADOBE CC(1年版)を購入し、初日はダウンロードした時に無事に使えていたのですが、

現在使用しようとするとアプリケーション画面の前面に四角いスライダーでくるくる画面がdてきてしまいアプリ使用ができません。

 

救済策で「アプリをアンインストール後に再インストール」しようとして、アンインストーラーやAdobeCC Cleaner Toolを使用してホストのリセットをしてから再度インストールを試みても、ADOBECCのくるくる画面とブラウザ上での「ログインができました」の無限ループになってしまい先にすすまず非常にこまっております。

 

どうか救済策をお教えいただけたらと思います。

 

同じような方がYOUTUBE上に動画をアップしておりました。

https://www.youtube.com/watch?v=gS9Q6X5fANk

 

この方は最終的に解決できたみたいなのですが、その方法をためしても解決ができておりません。

 

 

 

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
December 9, 2020

外部セキュリティソフトを利用している、ということはないでしょうか。

最初に使えていて途中から駄目になった、という場合は、セキュリティソフトが外部通信なども含む動作について強制的に阻害をしている可能性が高いためです。

利用している場合は一度アンインストールして確認してみましょう。

 

なお質問される際はOSバージョンなどを記載しましょう。
コミュニティの使い方ガイドの質問に関する各スレッドも参考にしてください。
https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/bd-p/community-help-jp?page=1&sort=latest_replies&filter=all