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sakurandeko
Participant
January 4, 2015
Question

ダウンロードできない。

体験版の使用期限がきれたため、購入したのに、ダウンロードしようとすると、体験版のほうになってしまう。

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    5 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    January 4, 2015

    具体的な製品名を書いて頂いたほうが良いと思います。

    そのうえで、どのような手順で行ったかも書かれた方が良いです。

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    sakurandekoAuthor
    Participant
    January 4, 2015

    コンプリート版を購入しましたが、ダウンロードできません。

    2015-01-05 8:36 GMT+09:00 assause <forums_noreply@adobe.com>:

    ダウンロードできない。 created by assause

    <https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

    (Japan)* - View the full discussion

    <https://forums.adobe.com/message/7064928#7064928>

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    January 4, 2015

    Creative Cloudのコンプリート版でしょうか。

    体験版を使用されていたということはCreative Cloudアプリケーションが入っていると思いますが、

    一旦サインアウトとサインインを行いなおしてはどうでしょうか。

    場合によってはCreative Cloudアプリケーションをアンインストールし、

    Clearner Toolをかけてから再インストールするなどの方法もあります。

    CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6

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