ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました

Premiere Elements 2018カード決済し、購入しました。

決済は処理済みです。

メールでシリアル番号が届いたので、「ダウンロードとシリアル番号」をクリックすると

「ダウンロードの読み込み中にエラーが発生しました」と出て、ダウンロードできません。

シリアル番号を入力する画面すら出ずに、こうなります。

使っているＯＳはmacOS High Sierra（バージョン10.13.1）です。

Adobe製品を購入するのは初めてで、非常に困っています。

よろしくお願いいたします。