ダウンロードエラーです。と表示され、何度ダウンロードの再実行をしてもダウンロードができません。

アドビ、クリエイティブクラウドを契約し、早速ダウンロードとインストールを行おうとしたのですが、ダウンロード後、インストーラー？のダウンロードが上手くいかず、ダウンロードエラーです。再実行しても駄目ならサポートへと表示され、何が原因なのか分かりません。

私はあまりパソコンに詳しく無いため電話で問い合わせたいのですが混雑しているようで繋がらず困っています。

分かる方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。