チャットサポートにも電話窓口にもつながりません

念のためですが、営業時間内である9:30-20:00内で問い合わせされているでしょうか。

4月のうちでも、チャットサポートで解決した旨の話は個々でも出ていますので、

そのメッセージが出るとしたらその時間内で連絡されているかどうかにはなります。

GW期間中の状況は下記をご参照ください。

2019年ゴールデンウィーク期間中の窓口営業のご案内

こんにちは。

チャットサポートに繋がらない件については、

ブラウザのキャッシュが影響している可能性等も考えられますので、

連休明けにブラウザのキャッシュクリアをしてお試しいただくか、

他のPCやスマートフォンなどの環境があればそちらから試してみるのが

よろしいかと思います。

※連休明けはとくに連休中の問い合わせが殺到していつもより繋がるまで

時間がかかる可能性が考えられますので、余裕のある時間に問い合わせされると

よろしいかと思います。

アドビチャットサポートの使い方