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Participant
June 14, 2021
Question

デスクトップアプリケーションのインストールが途中で止まる

  • June 14, 2021
  • 1 reply
  • 642 views

Photoshop、Lightroomのアプリケーションをインストールすると、何度行っても途中(98~99%)で止まってしまいます。

一旦、インストールと中止して、再度実行するとCCが立ち上がりますが「adobeサーバーに接続できません」のウィンドウが表示され先に進めません。

本コミュニティの解決事例を確認し、

・時刻が((UTC+09:00) 大阪、札幌、東京)になっている事を確認


・ファイヤウォールおよびアンチウイルスソフトの一時停止

・ポートの確認(そもそもプロキシサーバは立てていません)

・CCの修復および再インストール

・OS再起動

を行いましたが、挙動は変わりませんでした。

OSはWindows7Home(64bit)になります。

※Win10へのアップグレードはすぐにはできない状況です。

 

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
June 14, 2021

Windows 7の環境はMicrosoftもそうですし、Adobeとしてもすでにサポート終了している環境です。

ですから正常インストールできるだけの保証はないものと考えるうえで、セキュリティリスクが高いことを前提にしなければなりません。

最新のバージョンでも対応していません。

 

また外部セキュリティソフトについては一時停止するだけでは影響が残り続けることがあるので、その場合は完全アンインストールが必要です。

 

いずれにしても、まずはハードごと環境を見直す方が最善といえるでしょう。

Windows 7の頃のハードでは現在のWindows 10のWinverやAdobe CCの動作(特にPhotoshop)には耐えられないためです。