トラブルシューティングツールがダウンロードできません

Creative Cloudをアンインストールするために（エラーコード1002により）

Photoshopをアンインストールしなければならないのですが

それすらもCreative Cloudに邪魔されるので

トラブルシューティングツールをダウンロードしようと思ったのですが

ダウンロードを押すと添付画像のようになっていて

手が付けられない状態です

こればっかりは私だけの問題ではなく全員そうだと思うのですが

どうしたらいいでしょうか