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Participant
December 18, 2014
Answered

ハードディスク交換時のインストールについて

  • December 18, 2014
  • 4 replies
  • 2197 views

フォトショップ、イラストレーター、ドリームウィーバーCS6を製品版で購入しています。

1回目にインストールしたPCのハードディスクが壊れて

先日ハードディスクを交換しました。

2回目はノートPCにインストールしようと思っているのですが

ハードディスクを交換したPCに再インストールすると2回目になってしまいます。

ハードディスクが壊れたのでライセンス解除ができないのですが

電話でお問い合わせしたくても、この質問版が推奨、と表示されて

どこにお電話したらよいのかわかりません。

ご教授いただけないでしょうか。

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    Correct answer assause

    1台目のHDD交換したPCへの再インストールですが、

    HDDの交換程度であれば別PCではなく同一PCとして扱われると思います。

    ライセンス情報のリセットは本当にインストール上限に達した時点で考えてもいいと思います。

    4 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 18, 2014

    ライセンス情報のリセットを行うにはチャットサポートへの連絡になります。

    アドビチャットサポート

    ただ、もともと2台までインストール可能ですので、

    今回のインストールが2台目であればすぐにでもインストールが可能です。

    mrsorcaAuthor
    Participant
    December 18, 2014

    ありがとうございます。

    2回目のインストールは、2台目のノートPCにインストールしたかったので

    ハードディスクを交換した1台目のPCに、もう1度インストールすると

    「2回目」と扱われて、ノートPCにインストールできなくなるか不安でした。

    サポートページがちょっとややこしくて、見つけきれなかったので

    助かりました。

    明日にでもチャットサポートに連絡してみようと思います。

    ありがとうございました。

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 18, 2014

    1台目のHDD交換したPCへの再インストールですが、

    HDDの交換程度であれば別PCではなく同一PCとして扱われると思います。

    ライセンス情報のリセットは本当にインストール上限に達した時点で考えてもいいと思います。