パソコンが壊れた時の旧製品の認証の外し方

Question

CS3〜CS6までのアクロバットの認証を外す前にパソコンが壊れてしまい、CREATIVE SUITE全ヴァージョンを他のパソコンに再インストールできません。

どうすればいいのでしょうか？

UY320 · Accepted Answer

結論からお伝えしますと、そのまま新しいPCにインストールし「認証超過のメッセージが出た際」にサポートに相談いただくとなります。ライセンス認証・アクティベーションができない場合の対処方法 シリアル認証はCreative Cloudと異なりユーザー側での対応が不可のため、PCの故障時などはカスタマーへご連絡以外の方法がないです。合わせてですが、各製品には対応OSがあり、CS6の場合にはWin 10での動作保証が行われていないVerとなりますのでご注意ください。

assause · Answer

全体的な認証関連についてはUY320さんの仰る通りです。ただしCS3のみ個別扱いとして、対応外です。理由は単純で、すでに認証サーバが停止しているので、非認証版を取得しての対応になるためです。CS3 または Acrobat 8 の起動時に、ライセンス認証エラーまたは接続エラーが発生する 【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について ちなみにWindows版CS3-CS6が全部インストールできる、公式の動作保証環境って、実はXPだけです。ここでは「CS3」が入っていることが理由であることと同時に、CS6がVistaの動作保証外だからです。CS4-CS6であれば、Windows 7までという扱いになり、CS6のみでWindows 8までになります。

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