パソコンやタブレットでアドビのＨＰでログインできるのに　Creative Cloudではログインできません。どうしてでしょうか？

初めて利用させていただきます。

よろしくお願いいたします。

本来の目的はログインして　（Windows10で）　プレミアＰｒｏで編集した動画をＭＰ4に変換したかったのです。実は前回、変換したとき　ＶＬＣメディアプレーヤーで再生できなかったので　どうして出来ないのか知りたいです。ですが　　パソコンやタブレットでアドビのＨＰにログインできたの（メールアドレスもパスワードも合っている）に　Creative　Cloudでログインすらできないので困っています。この２つ解決方法はないでしょうか？よろしくお願いいたします。