パソコンを初期化して、改めてインストールしたい

インストールの途中の、シリアルナンバー入力後、先に進めないのは、なぜですか？

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Participating Frequently

cimさん。

シリアル入力後にエラーが表示しましたか？

出来ればOS、インストールした製品とバージョンを教えていただけると、他の方のアドバイスもしやすいと思います。

cimAuthor

Participant

ありがとうございます。

エラー表示はでていません。

シリアル入力後にENTERを押すことができす、「次へ」に進むことができません。

「戻る」になってしまいます。
PCの調子が悪くなってしまい、初期化して改めてインストールをするところでして、前は使えていたのですが…途方に暮れています。

使用しているOSは、Windows8　

製品は、Illustrator　CS6

宜しくお願いいたします。

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