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Participant
January 22, 2018
Question

パソコンを初期化して再度インストールしようとしたらエラーで止まります。

  • January 22, 2018
  • 2 replies
  • 247 views

こんにちは。

photoshop elements 15を使っております。

パソコンを初期化して再度インストール(CD版)しようとしたらインストールがエラーで止まります。

症状

ディスクを入れる OK

アプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?→はい

adobe photoshop elements 15をインストール→クリック

インストーラー初期化→問題なく終わる

インストールか試用か→インストール

サインインが必要→adobeアカウントでサインイン

アドビソフトウェア使用許諾契約書→同意する

シリアル番号→CD後ろにある番号を入力

オプション→日本語、場所program file¥Adobe→インストールをクリック

インストールの準備中

2%完了

インストール失敗

インストール中にエラーが発生しました。

と出ます

トラブルシューティングにある

1 パソコンの再起動

2 ファイヤーウォール、ウイルスソフトは切ってます。

3 アプリケーションの再起動

は全て行ったのですが、おなじ結果になります。

windows10です。

解決方法がわかる方いましたら教えてくださいお。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    January 23, 2018

    解消するかはわからないですが、下記の確認などをしてみてはどうでしょうか。

    もしそれらでも解消しない場合、下記文書を元にして、

    インストールログの内容を確認して精査してみたほうがいいかもしれません。

    Creative Cloud ログファイル使用時のエラーのトラブルシューティング

    saiixxxx
    Participating Frequently
    January 23, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。