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Participant
Sep 20, 2017 7:48 AM UTC
Question

パソコンを変え、新しいパソコンにCCをインストールしたいのですが、

ダウンロードしようとすると、「サブスクリプションがありません」というメッセージが表示され、

先に進みません。

廃棄処理したPCが、そちらのアカウント情報に結びついているのでしょうか。

何をすればインストールできますか?

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
Sep 20, 2017 2:26 PM UTC

ライセンス契約が紐づいているアカウントを使用しているでしょうか。

あわせて、動作保証されているOS(Windows 7 SP1やOS X 10.9以降)を使用しているでしょうか。

OS情報も含めて具体的な状況が不明瞭な部分があるので、

OSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

(ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

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Inspiring
Sep 25, 2017 7:27 AM UTC

ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。

Creative Cloudについてのお問合せですので、Creative Cloudのカテゴリへ移動いたしました。

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