フォトショップエレメントがインストールできません。

以前　フォトショップエレメント７を使っていましたが

バージョンアップしようと思い、アップデート版を購入しましたが

「ほかのインストローラが作動中です、終了したのち再インストールください」と表示されました。

いろいろ試した結果古い７をアンインストールしましたが、再度インストールしようとしてもROMの

読み込みさえできず、ROMの取り出しさえできませんでした。

使用PCはウィンドーズ10で最近アップデートしました。

PC本体の修復も試し、試しに　フォトショップ　イラストレータの体験版を

ダウンロードしたところ成功しましたが

elementの体験版は不可で　前と同じメッセージが出てしまします。

PCに古いelementのプログラムは残っていません

解決策はあるでしょうか