Skip to main content
Participant
March 17, 2019
Question

フォトプランを購入

  • March 17, 2019
  • 1 reply
  • 528 views

フォトプラン23000円を購入しましたが、ライトルーム、フォトショップが体験版しかダウンロードできません。なぜですか?

どうしたら正規のダウンロードできますか?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 18, 2019

    もしamazonや量販店での引き換えコード購入であれば、引き換え処理が必須になります。

    引き換えコードに関するヘルプ

    そのうえで、引き換えた際のAdobe IDで、デスクトップアプリケーションでログインしているかどうかになります。

    トラブルシューティングも含め、下記文書とそのリンク先を順に確認を行ってみましょう。

    【Creative Cloud】体験版になる・期限切れ・サブスクリプションのエラーが出るときのトラブルシュート