メールアドレスが違う

Question

ライトルームの無料体験版をダウンロードしようと、ダウンロードページからダウンロードを試みているのですが、Adobe Creative Cloudが送ったと表示されるメールアドレスが自分が登録しているメールアドレスと１文字異なっており、メールが届きません。（一度登録したメールアドレスというわけでもなく身に覚えのないメールアドレスです。）どのように対処すればよろしいでしょうか。

ぷろなみ · Accepted Answer

メールアドレスの確認でございますね。その場合、変更後に少しタイムラグがあることがございます。

お忙しいところ恐縮なのですが、メールアドレスを変更してから30分程度開けて、一度ブラウザを終了してから

再度ブラウザを起動し直し、同じように作業していただくとどうでしょうか？

もしそれでも変わりない場合、一度Creative Cloudデスクトップアプリケーションを終了してから

以下場所にある「opm.db」ファイルを削除したのち、同じように体験版をDLしてみていただければ幸いです。

Win：C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db

Mac：Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.db

*Macのユーザーライブラリフォルダにはこちらの手順でアクセス願います。

ぷろなみ · Answer

現在の、実際利用されていないメールアドレス（ID）でログイン自体ができる場合は弊社HPのアカウント管理から変更が可能でございます。Adobe ID-マイアカウント *画面下部の「AdobeID」欄にて変更可能です。もし上記ページにログインできず、変更ができない場合はお手数ですが、弊社サポートまでご連絡をいただければと存じます。Contact Customer Care 　*営業時間：平日9：30～20：00

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.