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Participant
November 18, 2021
Question

メールアドレスを間違えパスワードを設定し忘れた

  • November 18, 2021
  • 2 replies
  • 231 views

個人でアドビの商品を購入いたしました。しかし、メールアドレスの入力を誤ってしまいま、慌ててパスワードを設定せずに画面を切替得てしましました。メールアドレスを変更したいのですが、パスワードを設定してないためそれもできず、パスワードの再設定もメールアドレスが違うためできません。代金の引き落としはすでに終わっており、どうしたらいいのか困っています。ご多用のところ恐縮ですがご教授頂ければ幸いに思います。

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    2 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    November 18, 2021

    このユーザーコミュニティでは解決できない案件なので、営業時間内(平日9:30-17:30)にカスタマーケアへ連絡して手続きしてください。

     

    Webでのお手続きとお問い合わせについて 

     

    Ten A
    Community Expert
    Community Expert
    November 18, 2021

    どのような形態で購入手続きをとったのかが問題となりますが、支払情報等の重要な情報はこのユーザーコミュニティでは解決するのは難しいでしょう。
    以下に示すヘルプページの右下にあるチャットアイコンから平日の営業時間内にサポートにご相談ください。

     

    https://helpx.adobe.com/jp/support.html