ライセンス認証および登録について

AdobeCS6　デザインスタンダード　指定校学生向けライセンス版を数か月前に購入し

ライセンス認証および登録を行おうと思いAdobeに在籍証明書を送り返事を待っていたのですが

数か月たった今でも返事が来ず未だにシリアル番号の登録ができずに大変困っています。

以前サポートセンターに電話したのですが対応が最悪で

挙句の果てに返品してくれと言われました。

購入したのがオンラインスクールからだったので

オンラインスクールの方に返品してくださいと言われ

そちらに連絡すると在籍証明書を送れば登録が出来ると言われました。

返品はしたくなかったので仕方なくもう一度

在籍証明書を送ったのですが三か月たった今でも返事が一切ありません。

インターネットでもライセンス認証の手続きを行い今も待っているのですが

シリアル番号の登録は返事が来ないとできないですよね？

気長に待つべきなのでしょうか？

仕事の都合上サポートセンターの営業時間内に電話ができず

こちらに質問させていただきました。

回答をお願いします。