ライセンス認証無効

製品はCS6のProduction　Premiumです。

パソコンを買い替え、旧パソコンはCS６のライセンス認証を取消し、他のパソコンで使えるとのメッセージがありました。（アンインストールは行っていません。）

新しいパソコンにインストールしようとしたら、「入力したシリアル番号は無効です。再試行をしてください。引き続き問題が発生する場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。」

とのメッセージが出ました。

対処法を教えてください。

個人情報が含まれておりましたので、該当箇所を削除しました。（アドビサポート担当）