ライセンス認証解除ができない。「プランを管理」画面でプランが表示されない。

ライセンス認証解除ができない。公式webの指示通りにweb上でログインし、「プランおよび製品」セクションで、「プランを管理」をクリックしましたが、指示どおりのプランが表示されません。

認証解除する理由は、amazonで2016年12月に購入したCC学生版のアプリを新しいmacにインストールするためです。

「Creative Cloud 通常版にアップグレードしましょう Creative Cloud のすべてのアプリケーションおよびサービスをご利用いただけるだけでなく、20 GB のストレージを使用してファイルを共有できます。  詳細情報。 お客様のプラン :  Creative Cloud 無償メンバーシップ」と表示されます。

その表示どおりにCCをアップグレードし再度同じ作業をしても変わりません。

どうしたらアカウント認証解除をし、新しいパソコンに購入したCCのアカウントでアプリをインストールできますか。