今までライセンスがアクティブなデスクトップPCが、体験版に変わってしまいました。元に戻す方法を教えてください。

さらに、lightroomは、インストール作業も失敗してしまいます。

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Participant

初めてフォーラムに投稿しました。いろいろ探してみたんですが、トップページ右上のテンプレートがどこにあるのかわかりませんでした。

現在問題のマシンですがｍ

OS:Windows7

アプリケーション：Adobe CC ライセンス　1ユーザー

問題のマシンには、lightroom、Illustrator, Premiere Pro, After Effects, Prelude CC, SpeedGrade CCが入っています。

そしてどれも、体験版のライセンス状態です。

ライセンスは、adobe cc 1ユーザー

このような状態で、さらに、Lightroomのupdateを行うとアップデートに失敗し

となってしまったためサポートに問い合わせようとしましたが、平日の時間しかサポート時間がないので

フォーラムへの問い合わせとなりました。

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Community Expert

単純に下記かもしれませんので、まずは順番に試してみてください。

また、手間はかかってしまいますが、場合によっては一度クリーンナップしたほうが

早いケースかもしれません。

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Community Expert

OSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況などがわかりませんので、

まずは誰でもわかるように内容を記載したり、エラーメッセージの内容、

必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてもらえないでしょうか。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

なおアプリケーションのアップデートに伴って体験版になってしまう場合はあります。

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