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Participant
January 3, 2019
Question

会社から付与されているライセンスが解除され使えません。

  • January 3, 2019
  • 1 reply
  • 227 views

会社払いで私一人がIllustratorを使用しています。

支払い履歴を見ると10月に1年契約更新で12月にも支払っております。

クリエイティブクラウドのドーナツマークが、数ヶ月前に私の名前から

会社のオーナーの名前になってしまい、それに伴い

使用できなくなってしまいました。(体験版を騙し騙し使用しておりました)

グループにも私の名前が出ております。

「支払っているのに使えない」を、どのようにしたら復活できるでしょうか?

宜しくお願い致します。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 3, 2019

グループ版であれば、Admin Consoleで現状のライセンス付与を解除したうえで

再度付与しなおすことで改善する場合があります。