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こんにちは

お使いのOS等が分かりませんが、以下の必要システム構成は満たしていますか？

この手の質問で多い事としては、Windowsで32bit版を使っている、MacでOSが10.10以下だった等ですので確認してみて下さい。

• インテル Pentium 4 またはインテル Centrino、インテル Xeon、インテル Core Duo クラスのプロセッサー
• Microsoft Windows 7（64 bit）、Windows 8.1（64 bit）または Windows 10（64 bit）
• 2 GB 以上の RAM（8 GB 以上を推奨）
• 4 GB 以上の空き容量のあるハードディスク。ただし、インストール時には追加の空き容量が必要（取り外し可能なフラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可）
• 1,024 x 900 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ（1,280 x 1,024 以上を推奨）
• ソフトウェアのライセンス認証、サブスクリプションの検証、およびオンラインサービスの利用には、インターネット接続および登録が必要です。*

Mac OS

• インテルマルチコアプロセッサー
• Mac OS X v10.11（64 bit）またはv10.12（64 bit）日本語版
• 2 GB 以上の RAM（8 GB 以上を推奨）
• 4 GB 以上の空き容量のあるハードディスク。ただし、インストール時には追加の空き容量が必要（大文字と小文字が区別されるファイルシステムが使用されているボリュームまたは取り外し可能なフラッシュメモリを利用したストレージデバイス上にはインストール不可）
• 1,024 x 900 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ（1,280 x 1,024 以上を推奨）
• QuickTime 10.x ソフトウェアを推奨
• ソフトウェアのライセンス認証、サブスクリプションの検証、およびオンラインサービスの利用には、インターネット接続および登録が必要です。*