Participant

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体験版ソフトがインストールできない

creativecloudのデスクトップにappタグが表示されません。また、webサイトからも体験版のソフトをダウンロードすることができません。どうすれば良いでしょうか。

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Correct answer assause

一度下記文書を元にしてクリーンナップしてしまった後に、

「別の管理者ユーザーアカウント」をOSのほうで作成して、そこでインストールしてみてはどうでしょうか。

個人的な感覚では、ユーザーアカウントの破損ではないかという気がします。

Correct answer

Community Expert

一度下記文書を元にしてクリーンナップしてしまった後に、

「別の管理者ユーザーアカウント」をOSのほうで作成して、そこでインストールしてみてはどうでしょうか。

個人的な感覚では、ユーザーアカウントの破損ではないかという気がします。

Participant

送っていただいたURL、試させて頂きます。ユーザーアカウントを作り直した方が良い、ということでしょうか

Participant

送っていただいたURLの内容を実行したところ、appタグが表示されました！！ご丁寧にありがとうございます

Community Expert

CreativeCloudデスクトップアプリケーションについては下記が該当するでしょうか。

体験版のダウンロードのほうは，ブラウザの設定を見直す，別のブラウザを試すなどで可能になるかもしれません。

ところでOSのバージョンは何でしょうか。

Participant

10.13.3(HighSierra)です。載せていただいたURLは私もみましたが、/OOBE/Configs/ServiceConfig.xmlのファイル自体が存在しておらず、改善点を探しております。なおCreativecloudは再インストールしました。

Community Expert

「なおCreativecloudは再インストールしました」は“CreativeCloudデスクトップアプリケーション”を再インストールしたということですよね。だとしたら，アンインストールの際にOOBEフォルダも無効化（リネーム）したほうがよいはずなのですが，それは大丈夫でしょうか。

［先のリンク内にもありますが念のため…］

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