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Participant
Feb 14, 2017 3:51 AM UTC
Answered

使わなくなったPCでのフォトショップエレメンツの解除方法がわかりません。

現在メインPCとサブPCで製品登録して使用していたのですが違うPCで使用する場合その2台のうちの1台が壊れてしまい解除の方法がわからず困っています

どなたかわかる方が見えましたら ①登録PCの解除方法 ②新たなPCでの登録 を教えてください。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    Feb 14, 2017 4:30 AM UTC

    永続ライセンス版で故障した場合はユーザーレベルでそのPCのライセンス認証の解除はできませんから、

    チャットサポートに相談を行う必要が出てきます。

    アドビチャットサポートの使い方

    なお、念のためですが、2台での利用は下記についてご参照ください。

    複数のマシンへのインストール

    3 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    Feb 14, 2017 4:30 AM UTC

    永続ライセンス版で故障した場合はユーザーレベルでそのPCのライセンス認証の解除はできませんから、

    チャットサポートに相談を行う必要が出てきます。

    アドビチャットサポートの使い方

    なお、念のためですが、2台での利用は下記についてご参照ください。

    複数のマシンへのインストール

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    Legend
    Feb 17, 2017 5:01 AM UTC

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容からダウンロード、インストール、セットアップカテゴリに移動させて頂きました。

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    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    Feb 14, 2017 4:17 AM UTC

    When you have a non-functioning computer and can't deactivate a serial number

    Be sure to ONLY ask for activation support to adjust your activation count

    Serial number and activation support (non-Cloud) https://forums.adobe.com/thread/2041990

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