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Participant
February 26, 2018
Answered

再インストールする場合の対処法を教えてください

  • February 26, 2018
  • 2 replies
  • 492 views

パソコンを修理に出したところ先方の手違いで初期化されてしまい、インストールしたacrobatを消去されてしまいました。

年間契約しているのですが再インストールする場合の対処法について教えてください。

シリアルNo.等は不明(受信していない?)です。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    年間契約ということであればAcrobat DCのサブスクリプションだと思いますから、

    下記文書を元にしてインストールを行ってみてください。

    サブスクリプションのダウンロードおよびインストール(Acrobat DC)

    なおAdobe Sign、Document Cloud サービス コミュニティフォーラム(Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

    2 replies

    Participant
    March 4, 2018

    ご指定の操作を行うと違うリンクが表示されてログイン画面が見つからないのですが、どう対処すれば良いのでしょうか?

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    February 26, 2018

    年間契約ということであればAcrobat DCのサブスクリプションだと思いますから、

    下記文書を元にしてインストールを行ってみてください。

    サブスクリプションのダウンロードおよびインストール(Acrobat DC)

    なおAdobe Sign、Document Cloud サービス コミュニティフォーラム(Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

    Participant
    March 4, 2018

    お世話になります。

    ご指定の操作を行うと違うリンクへ飛んでしまい、ログイン画面が見つからないのですが、どう対処すれば良いのでしょうか。

    N.Takano

    2018/02/26 午後5:44 "assause" <forums_noreply@adobe.com>:

    再インストールする場合の対処法を教えてください created by assause

    <https://forums.adobe.com/people/assause> in *ダウンロード、インストール、セットアップ

    (Japan)* - View the full discussion

    <https://forums.adobe.com/message/10204569#10204569>

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    March 4, 2018

    https://cloud.acrobat.com/acrobat にアクセスし、Adobe ID とパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。」

    の部分は適正に確認されているでしょうか。

    Webブラウザで、Adobeページに非ログインの場合、その直後にはAdobe IDとパスワードによるログイン画面が

    表示されるようにはなっています。

    そして「Acrobat Proのダウンロードページ」は、先の文書とは多少異なる画面とはなっていますが、

    現状では下記スクリーンショットの状態で、ダウンロードボタンも用意されてはいます。

    このスクリーンショットはWindows 10+Google Chromeのもので、

    左下にあるように、インストーラーのダウンロードまで適正に行えることは確認しています。

    ここでいう「違うリンク」が何を示されているのかがわかりません。

    どうしてもできない場合、どのアドレスを踏んで、どんな結果になっているわからないと難しい状態です。

    (もしスクリーンショットを掲出される場合は氏名やメールアドレスが出ないように加工などしてください)