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Known Participant
Jul 11, 2017 7:09 AM UTC
Question

再ダウンロードについて

数日前にcc 2017を購入、ダウンロードしたのですがphotoshop cc 2017の動きが悪くいろいろ試したのですが改善されません。

そこで一度アンインストールして同じバージョンを再インストールしてみましたがダメでした、以前のバージョン(2015)をインストールして使用しても変化はありませんでした。

そこでCREATIVE CLOUDごと一度削除してダウンロードし直しをしてみたいのですが、それは可能でしょうか?

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8 replies

Yamonov
Legend
Jul 12, 2017 11:23 PM UTC

ほぼ同じ環境です。

Photoshopをアンインストールしただけでは、環境設定ファイルが残っていることがあります。まず環境設定を初期化してみてください。(以下のD)

おかしいなと思ったら(Photoshop CC)

Photoshop環境設定>パフォーマンスで、使用中のGPU(添付されたキャプチャの「グラフィックス」)名が表示されているかチェックしてください。

複数モニタを接続し、外部モニタで作業している場合は、Photoshopアプリ本体の「情報を見る」で「低解像度で開く」にチェックを入れてみてください。

Wacomタブレットドライバを入れている場合は、2015-12月バージョンまで戻してみてください。

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--Yamonov
Known Participant
Jul 13, 2017 2:48 AM UTC

Yamonov@フリーランスレタッチャー様

ご返答ありがとうございます。

Photoshopコミュニティの方でも質問させていただいているので

教えていただいた方法は全て試して見ましたが変化はありませんでした…。

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assause
Community Expert
Community Expert
Jul 11, 2017 12:12 PM UTC

すべてを削除して再インストールするための文書が公開されています。

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Windows 7)

以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする(Mac OS)

また、どのようなOS環境およびハードウェア環境で利用されているでしょうか。

現在のAdobeアプリケーションは、CPUスペックおよびGPUパフォーマンスによる動作になるので、

ハードウェア環境によっては十分なパフォーマンスが出ない場合があるためです。

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Known Participant
Jul 11, 2017 4:10 PM UTC

assause様

ご返答ありがとうございます。

OSはmacOS Sierra 10.12.5です。

すいません、どのようなハードウェア環境でというのは具体的にいうとどこを探せば出るものでしょうか?

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assause
Community Expert
Community Expert
Jul 12, 2017 12:44 PM UTC

ハードウェア環境については「このMacについて」で確認を行うことができます。

Mac で macOS のバージョン番号を調べる - Apple サポート

動作に関してはハードウェアスペックも十分であることが必要になるので、

OS以外の要件が重要になってきます。

モデル名や年代がわかればある程度推測もつきますが、

古いモデルだとハードウェアスペックが不足して十分なパフォーマンスが出ない場合はあります。

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