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Participant
September 26, 2022
Question

初めまして

  • September 26, 2022
  • 2 replies
  • 140 views

Adobe Premium Proをご購入したのですが

CCもProもダウンロードできません

アドビのサポートに接続できませんと出ます

色々調べたところWindows8を使用しておりましてアップデートもエラーコード80072EFEが出てできません

おそらく最新ではないからと言うことですよね?

使えない、または解決策がないならお金を返してほしいのですが可能でしょうか?

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2 replies

assause
Community Expert
Community Expert
September 27, 2022

2018年秋リリースのバージョンから、どのソフトもWindows 8自体にはCreative Cloudが対応していません。

またWindows 8も、1月にはサポート終了しますし、Premiere Proの要求ハードスペックを考慮すると、最新のクリエイタークラスのPCを買うことになります。

PC購入が難しいならチャットサポートに連絡して解約処理をすることで、契約から14日以内なら返金を受けることができるはずです。

営業時間内(平日9:30-18:00)に、このページの右下アイコンから問い合わせができます。

あと、本コミュニティはユーザー同士が助け合うような場になっています。

 

なお Enterprise & Teams (en) から Creative Cloudのダウンロードとインストール (jp) に移動しました。

Participant
September 26, 2022

お問い合わせじゃないんかい!!

どこやねん!!!!