同期しているはずのフォントが同期できていないので、ログインしようとすると認証エラー

★Win１０、64bit、IllustratorCC　です。

①同期しているフォントを使ったaiファイルを開きました。

②すると、フォントが同期できていないメッセージが出たため、

　同期しようとしたけど、ずっと待機状態

③そこで、デスクトップアプリケーションから

　ログインを試みるが、

　「認証エラー」が表示されてしまい、

　ログインできない状態？

　※そのID,PWはWebからログインできるため、合っていると思います。

何か、ヒントがあればご教授いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。