学生版2台目インストール 複数アカウントの発生

2台目に再インストールしようとした際、IDとパスワードを書いたメモを紛失してしまいログイン出来ない状態になってしまいました。それでもなんとか記憶を頼りに打ち込み、自分の名前が表示されたのでログイン出来たと思ったのですが、無料体験ダウンロードとしか表示されません。プランおよび製品の部分にも無償メンバーシップと表示されています。これは単純にIDとパスワードが間違っているということなのでしょうか。自分の名前が表示されているということは複数のアカウントが発生しているということなのでしょうか。またIDやパスワードは学校の名前や専攻などの個人情報から特定できないのでしょうか。ご回答の方よろしくお願いいたします。