御社の製品が使用できなくなってしまいました

具体的にどのように使用できなくなったのでしょうか。

実は添付写真がないのでその状況がわからないのが実際です。

「何かのソフト」のそのソフト名も肝心なところにはなりますし、

OSバージョンも欠かせないところです。

また本フォーラムはユーザーコミュニティとしての公開された掲示板です。

スタッフの方も書き込みされる場合はありますが、基本的にはユーザー同士の解決の場になっています。

そして、本フォーラムは基本的にはWebブラウザでアクセスして利用するものなので、

Webブラウザでアクセスして書き込み・返信内容を確認しましょう。

質問される際は下記のジャパンフォーラムの使い方なども参考にしてください。

Adobe Japan Forumsへようこそ！