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睦雄清81237939
Participant
November 19, 2016
Question

復旧出来ません

  • November 19, 2016
  • 2 replies
  • 346 views

私は、2014年4月にDell社のデスクトップPC を購入致しました。

その際、オプションで御社のフォトショップエレメント12を購入致しました。

先日、とある事情によりPCを初期化致しました。

その際、フォトショップエレメント12が消えて無くなってしまいました。

現在、その復旧に取り組んでいますが、御社の説明通りにやっても復旧出来ません。
購入時のライセンスキーは、Dell社から送られて来ました。

そちらの有効なアドバイスをお願い致します。

個人情報の記載がありましたので、該当部分を削除しました。      フォーラム管理者

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2 replies

silk-m
Community Expert
Community Expert
November 19, 2016

以前にもDellのオプション購入の話がありました。

DellでデスクトップPCの購入時にオプションを購入したのなら、相談はDellにしてください。

ダウンロード先はDellからになります。インストール方法もDellに聞いてください。

フォトエレメント13が10回以上に。解決方法をお願い致します。

--Susumu Iwasaki
assause
Community Expert
Community Expert
November 19, 2016

インストーラーなども付属していなかったものということでしょうか。

DELLの方からはその点について指示・確認はなかったということでしょうか。

また「御社の説明通り」が何を指しているのかがわかりません。

もしAdobeよりインストーラーの取得が必要な場合は下記から入手できますが、

今回の件で使用できるかどうかわかりません。

これについてもDELLに一度確認したほうが良いのではないかと思います。

Photoshop Elements | 15、14、13、12、11、10 のダウンロード