【教えてください】学校名を記入し忘れたまま学割ダウンロード、処理されないまま24時間経過...

始めまして。

初心者で色々わからず申し訳ないのですが、

3月19日に『Adobe Photoshop Elements 14 & Adobe Premiere Elements 14 学生・教職員個人版』をダウンロードした際、

会社名学校名を記入し忘れてしまい、購入履歴の欄に

「ご注文を現在処理中です。この処理には最大で24時間かかることがあります。時間をおいてからご確認ください。」

と24時間以上たった今でも出ます。

注文し直したら処理中の商品とダブりそうですし、取り消し方法もわからず、、、どうすればいいでしょうか？

どなたか教えて頂けると助かります。