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Participant
December 13, 2017
Answered

料金は引き落とされているのに、体験版使用期限が終わりましたのマークが消えない。正規品にならない。

  • December 13, 2017
  • 2 replies
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料金は引き落とされているのに、体験版使用期限が終わりましたのマークが消えない。正規品にならない。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer assause

    環境等不明ですが、下記について確認してみましょう。

    Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

    ただしケースによっては一度すべてクリーンナップが必要になりうる場合があります。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

    誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

    スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)

    2 replies

    saiixxxx
    Participating Frequently
    December 14, 2017

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    内容から サポート総合案内 へ移動いたしました。

    なお、ご契約状況の確認につきましては、以下Chat窓口にて承っておりますので、

    ご契約状況についてご不安な点がございましたらお問い合わせいただければ幸いです。

    サポートへのお問い合わせ

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 14, 2017

    環境等不明ですが、下記について確認してみましょう。

    Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処

    ただしケースによっては一度すべてクリーンナップが必要になりうる場合があります。

    Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

    なお質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

    誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

    スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

    (ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい)