新しいPCでシリアル番号を入れても使用できません。

新しいPCでシリアル番号を入れても使用できません。となってしまいます。前のPCでこのシリアル番号を使っていたため、重複して使えない状況ではないかと考えております。(前のPCは何回か修理していて、その際もシリアル番号を使ってインストールしているため、使用可能PC台数をこえたと思われます。)

前のPCが壊れて動かないため、前のPCから自分でシリアル番号を消すこと(ログアウト？)することができません。どうしたら良いでしょうか。