新規で購入したLightroom6の認証ができません。シリアル番号を確認できませんと表示されてしまいます。回避方法はありますか。

Forum|Forum|10 years ago
May 8, 2016
4 replies
1557 views

シリアル番号を確認できませんと表示されてしまいます。回避方法はありますか。

This topic has been closed for replies.

Ton80

Inspiring

一度下記をお試し後再導入頂けますでしょうか？
★Hostsファイルが起因した体験版表示の改善方法

Ton80

Inspiring

体験版から製品版Lightroom6への切り替えか下記公開文書に纏められております。
体験版 Photoshop Lightroom CC を Photoshop Lightroom 6 としてライセンス認証する

massarom27601324Author

Participant

今朝記載の通りに一度ログアウトし、再度ログイン、購入したLightroom ６のシリアルを入れたのですが"Adobe Lightroomのシリアル番号を確認できません。カスタマーサポートに問い合わせてください。"と表示されてしまいます。どうすれば６を利用できますか。

製品は秋葉原のヨドバシカメラで日曜に購入したものです。1160-...から始まるシリアルがディスクの封筒に記載されておりますので不正入手のソフトではございません。また、再度一旦CCのトライアル版をアンインストールし、一から６をインストールしようとトライしましたが、ログアウトし、再度ログイン後シリアルを打ち込みライセンス認証しようとしてもダメでした。何が考えられますか。

massarom27601324Author

Participant

また、使っているMacBook Proですが、譲り受けたもので、一度Lightroom 6をインストールし、認証されておりました。

ライセンス認証してくださいと表示されるようになったので、ソフトを購入した次第です。ただ認証は説明した通りできておりません。どうしたらよいでしょうか。

massarom27601324Author

Participant

OSはosx el capitan

セキュリティソフトは入っていません。

現在トライアルとして、lightroom ccをサイトからダウンロードし、使い始めましたが、6にすぐ切り替えられますか？

Ton80

Inspiring

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご利用のOSとバージョン
セキュリティソフトの有無
を教えて頂けますでしょうか。

シリアル番号の確認が表示される場合
必要システム構成を満たしていない場合、セキュリティソフト起因
ネットワークの問題等様々な要因が考えられます。

インストールサポートはChatサポートで行っておりますのでご利用下さいませ。
アドビチャットサポートの使い方

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.