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sasakukure
sasakukure
Participant
February 9, 2018
Answered

月々プランを購入しクレジットでも引き落とされたのに一切製品版を使えない

  • February 9, 2018
  • 2 replies
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月々プランを購入しクレジットでも引き落とされたのに一切製品版を使えない

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    Correct answer saiixxxx

    サブスクリプション契約のご契約状況につきましては、「アカウント管理」ページでご確認いただけます。

    ご契約いただいているAdobe IDでログインの上、ご確認ください。

    しかしがら、お困りの件が解決しない場合には、

    以下チャット窓口でもご契約状況の確認は可能ですので、

    お問い合わせいただければ幸いです。

    サポートへのお問い合わせ

    2 replies

    saiixxxx
    saiixxxxCorrect answer
    Participating Frequently
    February 13, 2018

    サブスクリプション契約のご契約状況につきましては、「アカウント管理」ページでご確認いただけます。

    ご契約いただいているAdobe IDでログインの上、ご確認ください。

    しかしがら、お困りの件が解決しない場合には、

    以下チャット窓口でもご契約状況の確認は可能ですので、

    お問い合わせいただければ幸いです。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 11, 2018

    具体的にどのように製品が使えないのかわからないと、推測すら難しいです。

    質問される際はOSやアプリケーションといったバージョン情報や具体的な状況など、

    誰でもわかるように内容を記載したり、必要に応じてスクリーンショットを掲出するようにしてみてください。

    スクリーンショット内には個人情報の類が映らないような配慮はお願いします。

    （ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

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