期限内までにインターネット接続できず、それをすぎるとソフトが使用できなくなるというメッセージがきました。

問い合わせについての回答をありがとうございました。

利用ソフトはIllustrator CCとPhotoshopCCを利用しています。

昨日の質問については、ソフトが導入されているデスクトップPCからはインターネット接続が不可能なため、別のPCからインターネット環境のあるところでログインして、質問させていただきました。

昨日、不安になり御社の窓口でお電話にて相談させていただきましたところ、定期的にオンラインでID確認を行なっているということでした。

16日になってオンラインで確認ができないと、一度使用ができなることがあるということでした。17日以降にインターネットが開通しましたら再度ログインしていただき、使用を継続してくださいとのことでお話しいただきました。

その際、解約料金や新規契約料金などは発生するのかを聞きましたところ、そのようなことは一切ありませんのでとオペレーターの方にお話しいただきました。

ありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2017/07/11 21:03、assause <forums_noreply@adobe.com>のメール:

期限内までにインターネット接続できず、それをすぎるとソフトが使用できなくなるというメッセージがきました。

created by assause <https://forums.adobe.com/people/assause> in サポート総合案内 (Japan) - View the full discussion <https://forums.adobe.com/message/9695727#9695727>

具体的な製品名などがないのでCreative Cloudのオフライン利用期間についての話とさせていただきますが、

その期間については契約内容によって最大日数が決まっています。

オフラインの利用期間と通知について（Creative Cloud） <https://forums.adobe.com/external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fhelpx.adobe.com%2Fjp%2Fcreative-cloud%2Fkb%2Fcq02202136.html>

ただ個人版でも、もし6/30前後に一度でもオンライン状態だったのであれば、

わずか半月程度で切れるということは別の問題かもしれません。

いずれにしても、どの製品の、何の話なのか、もう少し具体的に記載していただくのと同時に、

ここに書き込まれているということであれば通信手段は確保できているのではないかと思いますので、

その手段を用いられるということはできないのかどうかという話も出てきます。

If the reply above answers your question, please take a moment to mark this answer as correct by visiting: https://forums.adobe.com/message/9695727#9695727 and clicking ‘Correct’ below the answer

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