正規版を購入しているのに、使用時にライセンス番号を求められるが、アカウントの製品情報にも無く、アドバイスとしてのサインアウトとインを試しても解決しないんですが。

Question

正規版を購入しているのに、使用時にライセンス番号を求められるが、アカウントの製品情報にも無く、アドバイスとしてのサインアウトとインを試しても解決しないんですが。どなたか初心者でも分かり易く教えて戴けませんか？

harmoniamundi · Answer

購入された製品の種類やバージョンによって、どういう状況か変わってくると思います。

# たとえばCCというサブスクリプション（契約方式）製品なのにシリアル番号を求められる
# 場合はライセンス認証のトラブル、永続ライセンス（シリアル番号管理）製品のシリアル番号が

# 確認できないのであれば正しくユーザー登録できていない可能性、など。

インストール時、ユーザー登録をして現在のAdobeID にひも付けされたでしょうか。

所有権の確認であれば、アドビさんに直接問い合わせるのが早いと思います。

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